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《 塑造良好的职业心态 》

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《 塑造良好的职业心态 》

同样是半杯水,
  有人皱着眉头:糟糕,只有半杯水了!
  有人则舒心一笑:真好,还有半杯水!
    你的员工属于前者还是后者?
  如何让他们从消极走向积极,从悲观走向乐观?

一、什么是职业心态? 
测试:你是一个职业化的管理人员吗?
职业化的标准是什么?
心态决定一切----管理者一定要具备职业心态
心态到位,培训才会有效果

二、职场应具备哪些职业心态

——(良好的职业心态导致人生幸福与成功)

  1. 职业心态之一:心态积极,人生才幸福和轻松

案例:砌墙工人的两种心态

    (1) 你为什么总抱怨命运,真有命运吗?

          案例:从临时工到总裁-罗红的故事

    (2)人生问题的解决之道——改变信念,就在现在

2、职业心态之二:感恩的心态

3、职业心态之三:积极的心态         积极心态哪里来

4、职业心态之四:敬业的心态
传统敬业心态与现代敬业心态
企业值得敬业的理由
敬业的三个层次
如何做到敬业

5、职业心态之五:双赢的心态
传统竞争心态与现代竞争心态
竞争与合作
团结协作有道理

6、职业心态之六:学习的心态
文盲/新文盲/新新文盲故事分享:要不断学习和改变

如何学习,学习也是学问

8、职业心态之八——老板的心态
老板是什么样的人
像老板一样关注成本
像老板样一样行动和思考

三、自我和谐的职业心态

  1. 认识自己---周哈里窗

  我看到了真实的自己

2. 有趣的个人认知模式

     耳听为虚,眼见为实吗?

  3. 克服认知偏差---首因效应、晕轮效应、情绪效应、刻板印象等

  案例举例说明刻板印象

     4. 生活的方式和生活的目标

  四、与他人和谐的职业心态

     1. 常见的5种沟通模式

     2. 增进沟通的技巧 

        举例:   学会真诚

        举例 :  如何做到真诚,学会说真诚的话

   五、与环境和谐的职业心态

     1. 企业值得敬业的理由

     2. 敬业的三个层次

          入业/畏业、爱业、精业 

     3. 如何做到敬业

        生计之需→温饱感、成就之需→成就感、喜爱之需→喜悦感、 超我之需→崇高感

      4.听歌识信念

       5.游戏体验一一换框

          意义换框法、环境换框法

       6.请在我们的工作中删除这四个词

  六、商业销售中必不可缺的职业心态

     1. 关于销售心理学

     2. 一个好的商业销售人员必备的三个特质

3. 判别顾客的类型与应对之道

孔明型、曹操型、刘备型、周瑜型

       4. 解码顾客的行为线索

   


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