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《 管理团队的职业心态塑造 》

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《 管理团队的职业心态塑造 》

一、我们从事着什么职业
        1. 敬业的内涵

            敬业与乐业的关系

            “如果你的照片不够好,说明你靠得不够近。 

                            ——美国战地记者罗伯特·卡帕

         2. 敬业的四个理由

         第一个理由是生计、第二个理由是成就、第三个理由是喜好、第四个理由是超越

         3. 如何敬业

            入业、畏业、爱业、精业 

            敬畏什么 —规律,生命,文明,职业

         4. 如何乐业

           直接把工作作为乐趣;体味同事之间的乐趣;寻找与工作相关的乐趣。培养其

           他的乐趣。

         5. 修炼心态

          销售的宗旨是服务服务的载体是形态形态的背后是心态心态的支撑是素质

  二、管理中的人际和谐
        1. 真诚之道

          举例:真的≠队的≠善的≠不假思索表达你的感受

          如何表达真诚的技巧

       2. 学会赞美

          举例赞美常见错误:不愿赞美、不用赞美、不会赞美、不敢赞美

          99顶高帽子感受赞美的作用

          如何表达赞美的技巧   信念+目光+行为

       3. 言语风格

          言语就像穿衣,有不同的风格

       4. 言语表情的使用

          语音、语速、语调、节奏

       5. 非言语表情的使用

          目光、身姿表情、空间距离

       6. 倾听的技巧

       7. 遵循人际吸应规律团结人

          邻近率、相似率、互补率、对等率

  三、在管理生涯中树立合理信念

       1. 矫正A型性格

       2. 艾利斯的ABC理论

          剔除不合理的信念   举例:一块板子的实验

       3. 识别自己的需求

          我的风格我的需要一目了然

       4. 调整挫折反应


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